Köpvillkor

Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överensstämmer med gällande lagstiftning.

Priser

Alla priser är i SEK inkl 25% moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag beställning görs.

Beställning

Alla beställningar sker via Internet. Avbeställning av en order kan göras till vår kundservice fram tills ordern har skickats. Därefter står du som kund själv för returfrakten. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

Personuppgiftshantering

Vi hanterar dina personuppgifter på bästa sätt genom att följa de lagar som finns. Netail AB är personuppgiftsansvarig och alla personuppgifter skyddas från externt intrång samt hanteras enligt bestämmelserna i GDPR (General Data Protection Regulation).

När du gör ett köp hos oss ger du ditt samtycke till att vi hanterar dina personuppgifter. De personuppgifter vi samlar in är: namn, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer.

Dessa uppgifter behöver vi för att hantera och leverera köpet. För leverans samt betalning delas några av uppgifterna med logistik- och betalningspartners. Vi lagrar inga betalningsuppgifter så som kortinformation eller personnummer hos oss. För att kunna kommunicera med dig angående din order, sparar vi din e-postadress. För dig som prenumenerar på vårt nyhetsbrev delar vi din e-postadress med en nyhetsbrevstjänstpartner. Du kan enkelt avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att klicka på “Avregistrera” längst ner i brevet. Dina personuppgifter sparas också för eventuella framtida reklamationer och garantier. Personuppgifterna sparas hos oss så länge du samtycker och eller lagen kräver. För bokföringen sparas köphistorik i sju år. Vi säljer aldrig dina uppgifter till någon. Du har rätt att få ett utdrag på uppgifter om dig samt få dem ändrade eller raderade. Kontakta vår kundservice om du har frågor eller behöver hjälp med detta.

Betalning

Hos oss kan du som privatperson välja mellan flera olika betalningsmetoder via Klarna - fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning via din internetbank. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du här.

Klarna (endast inom Sverige)

Klarna Faktura - Betala inom 14 dagar, ingen fakturaavgift!
Klarna Konto - Samlingsfaktura med möjlighet att delbetala
Kortbetalning - VISA/Mastercard
Direktbetalning via din internetbank - Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank

PayPal (för företag och alla EU-länder)

Företagskunder och utländska kunder inom EU kan välja att handla med PayPal. Du behöver då ett registrerat konto hos PayPal.

Frakter

Fraktavgift Sverige - 69 sek

Leverans sker vanligtvis till mottagarens närmaste Schenker Ombud. När ditt paket nått ombudet får du en avisering via sms eller e-post. Där står ett löpnummer du ska uppge och hos vilket ombud du ska hämta ditt paketPaketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Därefter skickas det tillbaka till oss. För outlösta paket debiteras en avgift på 200 kr för retur och hantering. Om du vid mottagandet upptäcker att paketet är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till transportbolaget. Om de ej åtar sig skadeansvaret kontaktar du vår kundservice senast inom 14 dagar efter mottagen vara.

Fraktavgift länder inom EU - 200 sek

Vi säljer och skickar för närvarande endast till länder inom EU.

Leveranstid

Beräknad leveranstid inom Sverige är ca 1-3 arbetsdagar för varor i lager. 5-7 dagar inom EU. Om en vara är tillfälligt slut, meddelar vi dig beräknad leveranstid. Om leveranstiden skiljer mellan olika varor gäller den längre leveranstiden. Vi reserverar oss för oförutsedda förseningar som orsakas av våra speditörer.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller defekt vill vi naturligtvis rätta till det. När du får hem din leverans, vänligen kontrollera innehållet med en gång. Om något är fel i leveransen eller på någon vara, kontakta oss på vår kundservice så snart du kan. Bifoga gärna en digital bild. Vid eventuell retur och ersättningsvara står vi för fraktkostnaden.  

Ångerrätt

Du kan ångra ditt köp i 14 dagar efter du har mottagit leveransen. Köpesumman återbetalas i sin helhet, exklusive fraktkostnad, senast 14 dagar efter vi har återfått varan. Om originalförpackning finns ska varan vara förpackad i denna och sedan med yttre skyddande emballage för att undvika skador under transporten. Bifoga följesedel där du markerat vilken/vilka varor som returneras och antal. Vid nyttjad ångerätt ombesörjer och betalar du själv för returkostnaden. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Vi ersätter inte gods som kommer bort eller skadas under returtransport.

Force Majeure

Vi är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller färg.